Blog

Verbeter jouw webshop en realiseer meer omzet

7 min

E-commerce

E-commerce is niet meer weg te denken in het bedrijfsleven. Een commerciƫle strategie is tegenwoordig niet meer compleet zonder een mogelijkheid tot het verkopen van producten online. Het aantal webshops is de laatste jaren explosief gestegen en consumenten hebben het voor het uitkiezen. Daarom is het belangrijk dat een webshop aan bepaalde punten voldoet om maximaal rendement te behalen.

Punten waaraan een webshop moet voldoen

Er zijn meerdere aspecten die van invloed zij op het tot stand brengen van een effectief webshopontwerp. Een onderscheid kan gemaakt worden tussen het ontwerp, de producten, het bedrijf en marketing.

Effectief webdesign

Zowel voor webshops als alle andere soorten websites is effectief webdesign van groot belang. Verschillende aspecten zijn daarbij belangrijk. Voorkom een teveel aan informatie op een website en maak het voor de gebruiker makkelijk om op de website te navigeren en het doel van de website te bereiken. Lees hierover meer in dit artikel.

Optimaliseer voor mobiel

Met name de checkout en navigatie van een effectieve webshop op mobiel kunnen sterk verschillen met een desktopversie. Aangezien op zijn minst evenveel en waarschijnlijk meer aankopen worden gedaan via een mobiel scherm, is het belangrijk goed rekening te houden.

Checkout

Maak het checkoutproces zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk. Onderzoek heeft uitgewezen dat het merendeel van de mensen die een aankoopproces niet hebben afgemaakt (maar wel gestart zijn), zijn afgehaakt omdat het checkoutproces te lang duurde of te onduidelijk was.

Producten

Een webshop is geen webshop zonder producten. Hanteer de volgende richtlijnen voor juiste positionering van producten.

Uitlichten producten

Houdt het aantal producten dat op een pagina te zien is, beperkt. Overweldig de bezoeker niet met te veel producten en houdt het overzichtelijk. Probeer de producten uit te lichten waarvan je denkt dat die het meest gewilt zijn en welke je het liefst wilt verkopen.

Mooie productfoto’s

Mooie foto’s belangrijk, omdat foto’s veel meer tot de verbeelding spreken dan tekst. In het geval van een webshop, zijn foto’s en met name productfoto’s nog belangrijker. Foto’s vanuit verschillende hoeken en foto’s van details worden zeer gewaardeerd door webshopbezoekers.

Benadruk de voordelen van jouw product

Waarom zouden klanten bij jou een product kopen? Maak duidelijk wat de voordelen van het product zijn. Waarvoor is het product zo goed te gebruiken, waarom is het product beter dan het product van anderen? Zorg ervoor dat dit duidelijk op je webshop vermeld staat.

Product reviews

In het kader van social proof, is het slim om product reviews te plaatsen bij producten. Vanzelfsprekend positieve reviews, anders bereik je het tegenovergestelde effect van wat je zou willen. Namelijk dat klanten jouw product kopen!

De klant is koning

In navolging van het uitlichten van bepaalde producten, is het daarbij handig de wensen van je klant te kennen. Zo kan de ene klant producten zien die de andere klant niet ziet en vice versa. Dit wordt bereikt doormiddel van bijvoorbeeld het aanmaken van een account waarop men moet inloggen of doormiddel van cookies waarmee bepaalde gegevens van de klant kan worden opgeslagen. Hierdoor is het makkelijker klanten producten te laten zien waar zij waarschijnlijk het meest in geĆÆnteresseerd zijn.

Gratis

Mensen houden van gratis. Of op zijn minst korting! Probeer iets weg te geven of een korting te verlenen (E-book, 10% korting). Daardoor verandert de perceptie van bezoekers van jouw product of bedrijf in positieve zin. Uiteindelijk levert gratis dan altijd winst op.

Garantie

Geef duidelijk aan dat wanneer klanten niet tevreden zijn met jouw product, om welke reden dan ook, ze het kosteloos kunnen terugsturen binnen een bepaalde termijn. Hierdoor zal men sneller tot een aankoop over gaan.

Betaalmogelijkhed

Biedt een groot aantal betaalmogelijkheden aan. Dit straalt professionaliteit uit en het verzekerd jou ervan dat zoveel mogelijk mensen een product bij jouw webshop kunnen kopen.

Merkbeleving

Naast dat een bedrijf goede producten aanbiedt speelt het imago een minstens net zo of misschien wel belangrijkere rol dan het daadwerkelijke product.

Een mooie bedrijfspagina

Het is altijd mooi meegenomen wanneer klanten onder de indruk zijn van waar jouw bedrijf voor staat. Dat kan het verschil maken met andere bedrijven die soortgelijke producten verkopen. Zorg daarom dat jouw webshop een inspirerende bedrijfspagina heeft.

Contact

Niets is vervelender dan wanneer je vragen hebt of moeilijkheden ervaart met een product, dat er geen mogelijkheid is om makkelijk contact te leggen met het bedrijf waar men het product gekocht heeft. Vermeld meerdere mogelijkheden tot contact op jouw webshop en zet deze makkelijk vindbaar in het webdesign.

Blog

Naast dat het leuk is voor klanten om te zien waar jouw bedrijf mee bezig is en ze te attenderen op nieuwe producten, is een blog ook een uitstekende manier om jouw website beter vindbaar te maken voor zoekmachines. Aangezien het algoritme van zoekmachines sites waardeert waar regelmatig nieuwe en interessante content geplaatst wordt. Lees daar meer over hier.

Marketing

Vergeet niet bezoekers van je webshop aan je te binden. Trouwe en terugkerende klanten zijn de meest waardevolle klanten!

Vraag om een aanmelding voor de nieuwsbrief

Probeer klanten te identificeren, bijvoorbeeld door het vragen naar een emailadres. Dit kan in de vorm van een mogelijkheid tot het aanmelden voor een nieuwsbrief of een inschrijving in ruil voor een korting of gratis verzending. Doe dit subtiel. Pop-ups die het hele scherm opvullen worden minder gewaardeerd en kunnen ervoor zorgen dat bezoekers weggaan.

Remarketing met email

Nadat een klant een bestelling bij jou webshop geplaatst heeft, kan het geen kwaad doormiddel van remarketing de klant te attenderen op nieuwe soortgelijke producten of eventuele deals die interessant voor hen kunnen zijn. Dit doormiddel van email.

Analytics voor analyseren websitegedrag

Het loont zeker om een beeld te hebben van hoe bezoekers zich gedragen op jouw webshop. Welke producten krijgen de meeste clicks, welke pagina’s worden veel bezocht, hoeveel mensen haken af bij het checkoutproces? Dit zijn allemaal vragen die beantwoord kunnen worden door een websiteanalyse tool te gebruiken. Zoals bijvoorbeeld Google Analytics.

Conclusie

Tegenwoordig zou ieder zichzelf respecterend bedrijf een webshop moeten hebben. Aangezien veel bedrijven zich hiervan bewust zijn en ook al een webshop hebben, is het des te belangrijker dat jouw webshop zich onderscheidt van die van de concurrent. De kansen liggen vooral in het optimaliseren van de vier belangrijkste peilers van een gedegen webshop, namelijk: goed webdesign, de klant centraal stellen, promotie van het merk en het benutten van marketingmogelijkheden.

Meer lezen